20 JahreErhalte Deinen persönlichen Support Hero oder Support Superhero
Damit schaffen wir ein ganz neues Kundenerlebnis.
In einer Welt, die sich immer schneller dreht, genügt es nicht mehr bei Fragen und Hilfe einen herkömmlichen Support anzuschreiben. Ticketnummern zu erhalten und mehrere Tage auf eine Antwort zu warten, welche oft aus einem System von vorgefertigten Antworten entstammt, sollten der Vergangenheit angehören, denn sie erfüllen nicht die Bedürfnisse des Kunden.
Wir von Protectstar™ haben uns daher ein völlig neues Konzept ausgedacht:
Anstatt nur „Support“ erhalten unsere Kunden einen Support Hero an ihre Seite, der ihnen in allen Belangen rundum die Protectstar™ App hilft. Und dies innerhalb von 24 Stunden (generell innerhalb weniger Stunden). 24 Stunden, 7 Tage die Woche an 365 Tagen im Jahr.
Wem dies nicht genügt, erhält durch den Erwerb eines Care Plan einen Support Superhero an seine Seite, der versuchen wird nicht nur jede Frage im Sinne des Nutzers, sondern auch diese in Rekordzeit (teils innerhalb von Minuten) zu beantworten und individuelle Kundenwünsche zu erfüllen.
Mit dem Care Plan spart man nicht nur kräftig,
sondern bekommt noch mehr.
Jede Protectstar™ App, welche mit einem Care Plan erworben wurde, ist automatisch bei unserem Supportteam bevorzugt registriert. Darüber hinaus bekommt man auch drei Jahre den kostenlosen Upgradeservice.
Anstatt nur einem Jahr wird die eingesetzte Software dann drei ganze Jahre lang immer auf die neueste Produktversion aktualisiert. So entstehen keinerlei Kosten für das Upgrade.
Bei Fragen und Problemen steht unser Supportteam direkt für Dich per E-Mail 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.